Как быть, если вас то и дело топят соседи? Проблема весьма актуальная для многих владельцев квартир в многоэтажных домах и доставляет хлопоты не только им, но и виновнику потопа.

Ведь совершенно никому не нравится появление на потолке ужасных желтых пятен или провисаний, вид отклеенных обоев, испорченной мебели, бытовой техники и одежды, вздутый ламинат. При этом неважно, когда был сделан ремонт в квартире, и насколько он дорогой, момент, в любом случае, малоприятный.

Особенно выбивает из колеи, если такие случаи становятся систематическими. Тогда можно забыть о комфортной и спокойной жизни. Что же предпринять в данном случае?

Что делать, если заливают соседи сверху

В ситуации, когда вы стали жертвой потопа, не нужно горячиться и совершать необдуманные поступки. Необходимо попытаться спокойно оценить ситуацию и действовать только согласно законодательству.

С последствиями затопления стоит разобраться поэтапно, а именно:

  • Если вы заметили, что соседи сверху вас заливают, то первым делом необходимо принять меры безопасности, т.е. отключить электричество, т.к. при его контакте с водой, здоровью человеку может быть нанесен серьезный вред здоровью и даже жизни;

  • Затем необходимо как можно скорее сообщить живущим над вами людям, что они вас топят. Не стоит выламывать дверь в чужую квартиру, если никто вам так и не открыл, потому что это незаконно. Можно просто попытаться перекрыть воду в квартире, а если понадобится, то и во всем подъезде. В этом вам может помочь слесарь-сантехник, обслуживающий ваш дом;
  • Следующее ваше действие- это не уборка или просушка вещей и предметов интерьера в попытках спасти то, что возможно уже спасти и не удастся. Необходимо тщательным образом зафиксировать сам потоп и его последствия с помощью фото- или видео съемки. Это может понадобиться в дальнейшем в качестве доказательства, если соседи не захотят в добровольном порядке компенсировать вам ущерб;
  • Но самым важным доказательством при попытке возместить материальный ущерб будет являться акт, который важно правильно составить;
  • Конечно, если в вашем подъезде или доме между жильцами установились настолько хорошие отношения, что многие знают друг друга не только в лицо, но и по фамилии и имени, то есть шанс решить возникшую проблему мирным путем. Но если вы не знаете соседей, виновных в потопе, то вам придется выяснить их личности;
  • Важно выяснить, кто виноват в сложившейся ситуации. Ведь не обязательно виной всему станет невнимательное отношение жильцов сверху, возможно, случился прорыв трубы водоснабжения между этажами. Во втором случае, виновником потопа окажется компания ТСЖ, взявшая обязательства на себя по обслуживанию дома. А так как владельцы квартир в многоквартирных домах регулярно платят за обслуживание своего дома и содержание и ремонт имеющихся в нем коммуникаций, то ответственность за аварию ляжет именно на местное ЖЭУ (или ТСЖ);

  • Но вот выясняется, что потоп произошел все-таки по вине соседей. В этом случае, вы можете попытаться договориться о возмещении причиненного материального ущерба между собой. Пригласите жильцов сверху в свою квартиру, чтобы они тоже оценили ущерб, который был нанесен вашему имуществу по их вине.

Если ваши отношения с соседями хорошие или они согласны компенсировать вам все убытки, оплатить ремонт и так далее без долгих разбирательств, то вам удалось решить вопрос с затоплением мирно и без привлечения третьей стороны.

Конечно, для вас, как для пострадавшего, такой расклад лучше, ведь никаких дополнительных финансовых затрат вы не понесете. Не потратите также свое время и нервы, избежите бумажной волокиты и судебных заседаний. Но, к сожалению, часто происходит совсем по-другому.

Если ваши виновные в потопе соседи не хотят добровольно возмещать убытки, не соглашаются с суммой материального ущерба и вообще не идут на сотрудничество, то не стоит прибегать к угрозам. Здесь уже необходимо привлечение третьей стороны.


В качестве этих самых третьих лиц может выступать ЖЭК (жилищно-эксплуатационная контора), ТСЖ (товарищество собственников жилья), какое-то другое отделение жилищного управления, оценщики и, наконец, суд.

Но как было упомянуто выше, при систематических потопах, не обязательно виновниками окажутся соседи. Возможно, причиной послужила неисправность участка трубы или ее изношенность.

Напоминаем, что в данном случае, ответственность несет ваша управляющая компания. Только техническая экспертиза по закону поможет установить настоящую причину протечки трубы.

Что делать и куда обращаться?

Итак, вы заметили, что соседи сверху снова вас топят и обесточили квартиру, отключив электричество. Запомните, что нужно сохранять спокойствие и попытаться достучаться или дозвониться до соседей, чтобы они перекрыли воду.

Либо вызвать сантехника, обслуживающего ваш дом, если причиной потопа оказалось неисправность домовых коммуникаций.

Если соседи по каким-то причинам не открывают, а потоп продолжается, то нужно подать по телефону в ЖЭК заявку с описанием проблемы. После этого работники ЖЭКа обязаны приехать и перекрыть стояк.

Как можно быстрее вызывайте работника жилищного управления и составляйте акт. Не забудьте по возможности более тщательно зафиксировать на фото или видео весь урон, нанесенный вашему жилью.

Постарайтесь при этом ничего не трогать или передвигать. Данные наглядные подтверждения потопа вашей квартиры в дальнейшем при подаче иска в суд могут послужить доказательством и основанием для возмещения убытков.


Оценить причиненный материальный ущерб и размер компенсации лучше всего, прибегая к услугам профессиональных оценщиков.

Они помогут правильно и в срок оформить нужные документы. Если затопления происходят постоянно, то процедуру оценки лучше проводить таким образом каждый раз.

Проводя оценку, работники службы оценщиков руководствуются установленными стандартами, а не описанием пострадавшей стороны.

Вся процедура оценки с указанием суммы ущерба фиксируется документально и должна быть заверена печатью организации оценщика.

Если вы после первого затопления не подали иск в суд, но жильцы квартиры сверху все равно вас топят, то объясните им в максимально корректной форме, что по всем случаям составлены акты, проведена оценка и вы вправе обратиться в суд.

Если реакции от соседей не последовало и они по-прежнему отказываются возместить материальный ущерб, то можете подавать заявление на судебное рассмотрение.

Что делать, если соседи, которые вас топят, арендуют квартиру?

Если при выяснении обстоятельств потопа выходит, что виновниками потопа стали не хозяева квартиры сверху, а их квартиросъемщики, в этом случае, возместить все убытки обязаны именно они, ведь владелец квартиры не несет ответственности за вовремя не выключенную воду, сломанные в процессе проживания арендаторов кран или стиральную машину.


Но с другой стороны, если прорвет трубу в квартире, то вина ляжет на владельца, так как именно в его обязанность входит следить за состоянием трубопровода в своей квартире.

Если вы не можете выяснить, кто виноват в затоплении — владелец квартиры сверху или квартиросъемщики, то возмещение материального, а может быть даже и морального ущерба необходимо требовать с собственника жилплощади.

Владелец сданной в аренду квартиры может уже после вынесения решения суда во вашему делу подать новый иск на арендаторов и требовать с них компенсации затрат.

Как составить акт о затоплении квартиры соседями

Утвержденной единой формы у такого акта нет, поэтому он составляется в произвольном виде. Обязательным условием является правильное его оформление и подписи всех лиц, проводивших осмотр пострадавшей квартиры.

Составить акт могут:

  • Представитель управляющей компании;
  • Аварийный сантехник, выехавший по вызову;
  • Жильцы дома, присутствовавшие на месте аварии.

Составление акта является процедурой обязательной и незамедлительной. Ведь даже если сначала ущерб от потопа покажется вам малозначимым, то через несколько дней реальная оценка его последствия может оказаться совершенно другой.

Когда вода собирается постепенно между этажами, то со временем может произойти обрушение потолка или появление плесени. И доказать, что это случилось в последствии затопления реально, если вы сразу зафиксировали факт потопа.

Необходимые условия

Главное условие при оформлении акта — наличие следов затопления. Акт составляется в присутствии комиссии.

В состав комиссии должны входить несколько лиц, которые прямого отношения к случившемуся не имеют и не заинтересованы в результатах.

Акт о затоплении должен обязательно включать следующие пункты:


  • Дату, время составления документа и адрес квартиры, в которой случился потоп;
  • Дата, время обнаружения затопления;
  • Очевидная причина, по которой случилась авария;
  • Имя виновного в затоплении или название организации, осуществлявшей сантехнические работы;
  • Подробное описание последствий затопления (повреждения отделки, имущества, помещения).

То есть необходимо в полной мере описать все причины и последствия происшествия. Это одно из необходимых условий. Образец акта можно скачать здесь.

Как написать акт о затоплении квартиры?

Пример формулировки возможных причин:

  • поврежден стояк отопительной системы;
  • поврежден стояк водопроводной или канализационной системы;
  • забит сток воды в раковине или ванне;
  • поврежден радиатор парового отопления;
  • без присмотра оставлена вода в кране.

Эти аварийные ситуации, чаще всего, становятся причиной потопа. Если вина лежит на управляющей организации, то это также необходимо указать в акте.


В акт о затоплении включается и список имущества, получившего повреждения или вышедшего из строя во время потопа.

В число таких предметов входят испорченная бытовая техника, мебель, покрытие пола, стен и потолка, вышедшие из строя электроприборы, предметы искусства, литература, даже одежда и обувь и прочее.

Для бытовой техники следует указать модель и марку для того, чтобы можно было произвести равноценную замену.

Акт считается юридически обоснованным, если в нем присутствуют подписи всего состава привлеченной комиссии, осматривающей причины потопа.

Если кто-либо отказался ставить свою подпись на данном документе, то в акте необходимо указать и этот факт.

Суд будет рассматривать в качестве доказательства только акт, который заверен подписью представителя управляющей компании и печатью компанию, которая проводит работы по обслуживанию вашего дома. Иначе данный документ может быть не принят в суде на рассмотрение.

При выполнении указанных выше условий, акт о затоплении приобретает вид основного документа, который будет рассматриваться в суде и на основании которого будет принято решение о материальной компенсации.

Кто должен присутствовать при составлении акта о затоплении?

Согласно законодательству, акт составляется в присутствии следующих лиц:

  • Владелец квартиры и имущества, пострадавшие в результате потопа;
  • Доверенное лицо от владельца, если собственник по каким-то причинам не может присутствовать;
  • Собственник квартиры, откуда произошла утечка воды;
  • Представитель управляющей компании (ЖСК, ЖЭУ ДЕЗ);
  • Технические специалисты (слесарь-сантехник, главный инженер УК);
  • Представитель фирмы, обслуживающей сантехническую и отопительную систему дома.

Подписи под окончательно оформленным документом ставят владелец квартиры, понесшей убытки в результате потопа, виновник, представитель управляющей компании, обслуживающей дом.

В случае если виновник происшествия отказался от подписания акта и даже не принял участия в его составлении, этот факт письменно фиксируется в документе, и свои подписи ставят представители управляющей компании. Законных оснований при этом акт не теряет.

Если по каким-то причинам заверить акт не может владелец квартиры, то свои подписи могут поставить вместо него два очевидца происшествия. Печать на документе обязательна.

Также если кто-либо из состава комиссии отказывается ставить свою подпись в акте, то это указывается в документе остальными членами комиссии.

Акт составляется в двух экземплярах, один из которых остается у пострадавшего владельца квартиры, а второй будет находиться у исполнителя (того, кто составлял акт), т.е. в управляющей компании.

Основные правила составления акта

Акт о затоплении составляется после визуального осмотра места происшествия и ликвидации протечки. Осмотр проводится в присутствии технических специалистов и официальных представителей обслуживающей организации.

Делается это по следующим основным правилам:

  • Комиссионное составление;
  • Отражение факта аварийной ситуации;
  • Указание причин утечки воды;
  • Четко сформулированная причинно-следственная связь между затоплением и порчей имущества.

Акт составляется в присутствии всех членов комиссии. Если кто-либо из них не может присутствовать, это также отражается в акте. В составе комиссии присутствуют представители управляющей организации, обслуживающей дом и специалисты.

Комиссия письменно свидетельствует о затоплении и закрепляет документ своими подписями. Владелец пострадавшей квартиры в состав комиссии не входит, так как является заинтересованной стороной.

Собственник просто присутствует при осмотре и не имеет права вмешиваться в осмотре комиссии. И в акте он указывается как лицо, принимающее участие только в осмотре, а не в качестве члена комиссии.

Если впоследствии акт попадет в суд, то нелишним будет отразить в нем и имена свидетелей, а также их паспортные данные, в том числе и прописку. Их показания тоже в дальнейшем будут рассмотрены судом.

Для более подробного описания затопления можно указать:

  • Показатели размера и места повреждений, например, уровень воды над поверхностью пола можно указать в сантиметрах;
  • Площадь затопленной квартиры;
  • Масштаб потопа (протяженность участка с затопленной электропроводкой);
  • Важно указать, какой именно водой затоплено жилье, горячей или холодной;
  • Где стоит мебель на момент осмотра;
  • Какая бытовая техника пострадала.

В акте не указывается, пригодна ли техника для дальнейшей эксплуатации после потопа или нет. Визуальный осмотр не поможет определить, в каком состоянии она находится и, кроме того, неизвестно, работала ли она вообще до происшествия. В этом случае, необходимо пригласить эксперта.

В акт о затоплении вносятся только данные о марке и модели. В дальнейшем, вы можете приложить к нему заключение эксперта о причинах поломки.

Далее необходимо указать в акте причины затопления. Для этого требуется описать место, через которое в квартиру попала вода и ее источник. Эти данные помогут выяснить, кто виноват в произошедшем.

К акту прикладывается фото- или видео съемка масштабов аварии в затопленной квартире, а также квартиры, где эта авария произошла.

И, последнее, должна быть проведена четкая параллель между источником протечки и последующим нанесенным ущербом владельцу пострадавшей квартиры.

Именно на основании этих сведений, суд примет решение о размере материальной компенсации.

Как взыскать ущерб от затопления квартиры

Основные моменты

Из-за случившегося потопа между соседями часто возникают конфликтные ситуации. Ведь он приводит к порче имущества, материалов, не оставляет и следа от ремонта и прочее.

Но вы должны помнить главное — в любом случае, важно сохранять выдержку и спокойствие всем сторонам произошедшего.

Жильцы пострадавшей квартиры, во избежание конфликтных ситуаций, не имеют права самостоятельно вскрывать чужую квартиру, не должны они и пытаться устранить результаты аварии.

Необходимо помнить, что незаконно вторгаясь на территорию чужой квартиры, вы нарушаете конституционное право соседей касательно неприкосновенности жилья. Защита прав граждан регулируется предписаниями статьи 10 Гражданского кодекса РФ.

Ваши требования, как пострадавшего, касательно денежной компенсации, должны быть оценены специалистом и подтверждены документально и соответствовать реально нанесенному ущербу.

Необходимо постараться прийти с виновником аварии к единому мнению по поводу масштабов причиненного вреда.

Добровольное согласие виновника события на возмещение убытков должно быть письменно оформлено. Оно может принять форму акта, в котором указывается факт признания вины в затоплении квартиры и размера ущерба.

Когда виновник аварии не соглашается с размером компенсации, то пострадавшая сторона имеет полно право пригласить эксперта-оценщика для оценки повреждений и установления размера ущерба.

В случае отказа виновника происшествия от добровольной компенсации ущерба, потерпевшее лицо может подать исковое заявление в суд.

O-NEDVIZHKE.RU

Кто может потребовать?

Согласно статьям 15 и 151 ГК, иск в суд с требованием о возмещении убытков имеет право подать любой владелец квартиры, пострадавшей от затопления.

В первой статье даются разъяснения относительно права потерпевшего лица на возмещение нанесенного ущерба, во второй – права на совершение выплаты компенсации за причиненный моральный вред.

Куда обращаться?

Для письменного засвидетельствования факта потопа, пострадавший подает заявление в управляющую компанию. Для компенсации материального ущерба, иск подается в судебный орган, если виновник происшествия не согласен возместить убытки.

Данные нормы применимы не только к владельцам квартир или ее жильцам (физическим лицам), но и к управляющим организациям (юридическим лицам).

Возмещение ущерба после затопления квартиры

Возникают случаи, когда владелец пострадавшей квартиры требует с виновника аварии, помимо возмещения убытков в результате нанесенного ущерба, еще и моральную компенсацию.

Если дело доходит до суда и решается в пользу пострадавшего лица, то и компенсацию морального вреда, на основании решения судебного органа, взыщут с виновного.

Но сначала стоит попытаться договориться с виновным лицом мирно, без привлечения третьей стороны, чтобы последний возместил затраты на ремонт и стройматериалы.

Необходимые условия

Согласно Гражданскому кодексу РФ, а именно статье 1064, вред, причиненный какому-либо лицу или его имуществу, подлежит возмещению в полном объеме виновным в случившемся лицом.

Исходя из этого, лицо (юридическое или физическое), на котором лежит вина за потоп в чужой квартире, обязано возместить все убытки потерпевшему.

В статье 23 Гражданско-процессуального кодекса сказано, что при цене иска в 500 МРОТ, гражданское дело о затоплении квартиры рассматривает мировой суд.

Если данная величина МРОТ выше, то согласно статье 24 ГПК, дело будет рассматриваться в районном суде. Рассмотрение гражданского дела в любом судебном органе производится только после подачи иска.

К судебному иску прилагаются следующие документы:

  • Правоустанавливающие документы на занимаемую жилплощадь;
  • Акт о затоплении квартиры;
  • Копию заявления, направленного в управляющую компанию;
  • Заключение независимого эксперта с указанием оценочной стоимости нанесенного ущерба;
  • Копию претензионной жалобы, если она была ранее направлена виновному лицу;
  • Официальную бумагу, содержащую отказ от выплаты возмещения, при ее наличии;
  • Справку о расходах на работы либо приобретенные строительные материалы;
  • Накладные, чеки и расходные квитанции на покупку строительных материалов и производство восстановительных ремонтных работ;
  • Квитанцию об оплате госпошлины.

Согласно положениям статьи 210 ГК, собственник жилья несет ответственность за содержание квартиры, которая принадлежит ему на праве собственности.

Под данную норму попадают те случаи, которые не попадают под другие нормативы законодательства. Она же применяется, если договором социального найма жилого помещения не предусмотрены подобные случаи.

На основании акта оценки вреда, предъявляются претензии, оформленные в письменной форме, к виновнику аварии.

Если данную претензию вы оформляете на управляющую организацию, обслуживающую ваш дом, то ее следует направить на имя руководителя.

В претензионной жалобе должно быть подробное описание случившегося, все обстоятельства потопа и его последствия.

Если потоп произошел по вине управляющей компании

Случаи, когда живущие в квартирах на последних этажах становятся жертвами затопления, тоже нередки. Такие квартиры может заливать дождевая или талая вода прямо с крыши.

Это происходит из-за прохудившегося участка кровли, за которую ответственность несут все те же ЖЭК, ТСЖ либо управляющая компания.

Именно они должны следить, чтобы во избежание протекания, крыша содержалась в исправном состоянии.

Если в произошедшей аварии виновата какая-либо управляющая организация, то именно она обязана возместить весь ущерб.

Не нужно пытаться самостоятельно ликвидировать последствия потопа, пока не будут проведены все обследования и составлены необходимые заключения.

Устранять все последствия лучше начать после того, как будет определен размер ущерба, произведен осмотр комиссией и составлен акт о затоплении.

В данном случае, владельцами пострадавших квартир претензионная жалоба на обслуживающую дом организацию может быть подана в вышестоящие инстанции либо в судебный орган.

Она будет рассмотрена в установленном законодателем порядке с последующим возмещением нанесенного жильцам ущерба.

В соответствии со статьей 162 ЖК, пунктами 2, 10 акта «Правила содержания общего имущества», утвержденного постановлением Правительства, ответственность за поддержание коммуникаций, принадлежащих к категории общедомовых, в рабочем состоянии, возлагается на управляющую компанию.

Если потоп произошел при тушении пожара

В данном случае, виновником события становятся те жильцы, по вине которых этот пожар случился. Они же и несут материальную ответственность не только за последствия пожара, но и за ущерб от потопа, нанесенный в результате его тушения.

В многоквартирных домах причины возникновения пожаров могут быть следующими:

  • Перегрузка в электрической сети, которая вызывается использованием в быту мощных электрических приборов;
  • Неправильная эксплуатация системы газоснабжения;
  • Допуск детей до предметов, способных вызвать пожар, к электрической сети, газопроводу;
  • Установка оборудования, которая по техническим характеристикам не соответствует возможностям электрической системы;
  • Несвоевременное производство ремонтных работ в сети электроснабжения;
  • Непреднамеренные действия энергоснабжающей организации;
  • Не вовремя замененные элементы газотрубопровода;
  • Прорыв устаревшего трубопровода ком.муникаций холодной либо горячей воды.

Иск о компенсации материальных затрат, в этом случае, должен быть направлен к виновнику пожара, на которого укажет пожарная служба.

Решение вопроса о компенсации в порядке досудебного урегулирования

Как мы говорили ранее, до подачи иска в судебные органы, необходимо попытаться решить вопрос о возмещении ущерба мирным путем.

Законодательство не запрещает проведение переговоров о компенсации причиненного вреда без привлечения третьей стороны, в попытках прийти к мирному соглашению по данному вопросу.

Если стороны между собой договорились, то конфликт считается исчерпанным. Иначе, не обойтись без судебного разбирательства.

Соглашение, достигнутое в процессе переговоров, должно быть оформлено в письменном виде и заверено всеми участвующими сторонами.

В соглашении обязательно указывается дата его составления, местоположения и, естественно, размер компенсации, на котором сошлись стороны.

Обычно к подобному соглашению приходят, если размер причиненного ущерба не слишком велик. Компенсацию можно взыскать не только в денежной форме, но и в натуральной виде.

К ним относится:

  • Выполнение ремонтных работ;
  • Приобретение строительных материалов;
  • Восстановление бытовой и иной техники, которая была повреждена при затоплении квартиры;
  • Совершение выплат на приведение в порядок мебели.

Если виновный в происшествии предлагает возмещение только в денежной форме, то должна быть составлена расписка с указанием суммы, даты и времени передачи денег.

Это поможет впоследствии избежать осложнений при необоснованных претензиях сторон.

Порядок действий при потопе

Как только вы заметили, что вашу квартиру топят, необходимо сразу же сообщить об этом следующим лицам:

  • Виновному в происшествии;
  • Управляющую организацию, обслуживающую дом;
  • Вызвать санитарно-техническую службу.

Пока вы ждете сантехника, лучше будет сразу постараться поставить в известность соседей, которые, возможно, виноваты в потопе.

Если вы не смогли до них достучаться или дозвониться, сантехник поможет устранить дальнейшее поступление воды. Обычно, сразу перекрывается стояк (водопроводный или канализационный).

Затем собирается комиссия, которой необходимо будет на основании визуального осмотра составить акт о затоплении.

При этом присутствуют следующие лица:

  • Владелец пострадавшей квартиры или доверенное лицо (в состав комиссии не входит);
  • Собственник квартиры сверху, то есть владелец другой квартиры, откуда вода просочилась, также не входит в состав комиссии;
  • Представитель УК, если она является виновником происшествия;
  • Представители УК, ТСЖ, ЖЭК и т.д., включая специалиста-инженера по оборудованию либо строительству.

Членами комиссии в акте фиксируется факт затопления квартиры и вреда, нанесенного при этом имуществу.

В него включаются данные о размере нанесенного вреда, т.е. описание того, что пострадало: настенные и напольные покрытия, потолок, мебель, предметы искусства и интерьера, мебель, техника, одежда и так далее. Для бытовой техники необходимо указать модель.

Необходимо описать, по какой причине произошло затопление. Если возможно определить при визуальном осмотре степень повреждения имущества, то это тоже следует отразить в документе.

Акт о затоплении составляется в произвольной форме. Документ обязательно заверяется подписями всех членов комиссии, владельцев квартир с обеих сторон, должна присутствовать печать управляющей компании, если по каким-то причинам в акте не стоит чья-то подпись, то этот факт также должен быть отражен письменно в данном документе.

Особые нюансы

Иногда становится непросто найти, по чьей же все-таки вине произошла протечка.

Конечно, в положениях статьи 290 ГК, статьи 36 Жилищного кодекса, раздела №1 акта «Правила содержания общего имущества» предусмотрен порядок определения виновных лиц. Последний акт утвержден постановлением Правительства РФ 13 августа 2006 года за номером 491.

В соответствии с этими нормами, организация, в ведении которой находится данный дом, несет ответственность:

  • За стояки холодного и горячего водоснабжения до первого отключающего оборудования или запорно-регулирующего крана, расположенного на отводке от стояка в квартиру, включая их. За остальное сантехническое оборудование, включая краны, разводки несет ответственность владелец квартиры;
  • За систему отопления, включая стояки, устройства обогрева, запорно-регулирующее оборудование, которое расположено в сети. Нужно заметить, что радиатор, стояки отопления, полотенцесушители, входят в общее имущество многоквартирного дома.

Под организацией подразумевается любая управляющая компания (ТСЖ, ЖСК, ДЕЗ, ЖЭУ), которой в обязанности вменяется надлежащим образом обслуживать, содержать, ремонтировать и эксплуатировать инженерные сети, подведенные к отдельной квартире.

Другими словами, если в вашей квартире произошла течь, скажем, радиатора, то вы не будете этому виной, пусть даже он и находится в вашей квартире.

Ситуация меняется, если протечка произошла в результате затеянного вами ремонта участка сети или оборудования или их замены.

Страховые случаи

Закон не запрещает решать проблему с компенсацией материального ущерба с помощью договора страхования.

Владелец квартиры, конечно, должен оформить его заранее по какой-либо программе, предлагаемой на выбор страховщиком. Естественно, в договоре должен быть описан такой страховой случай, как затопление квартиры.

Существуют страховые компании, предлагающие застраховать жилье по программам, включающим различные риски, в том числе и потоп.

Согласно прописанным в договоре условиям, компенсация ущерба осуществляется на основании заявления, с которым потерпевший владелец квартиры может обратиться в свою страховую компанию.

К заявлению также необходимо приложить некоторые документы, в том числе и акт о наступлении страхового случая.

o-nedvizhke.ru

Что делать, если вас заливают соседи сверху

Прежде всего, необходимо определить, где находится источник затопления, и принять меры к его перекрытию. Это следует сделать в возможно кратчайшие сроки, поскольку от того, насколько быстро прекратится утечка, напрямую зависит размер ущерба, причиненного как вашему имуществу, так и имуществу третьих лиц. Для этого следует точно установить, откуда именно поступает вода.

Сделать это можно, ориентируясь на следующие признаки:

  • наличие пятен плесени и грибков на стенах и потолке и запах сырости явно говорят о том, что произошла скрытая протечка. В таком случае вода может течь внутри различных полостей в стенах, межэтажных перекрытиях и так далее;
  • падающие с полка капли и влажные пятна, образовавшиеся на нем, дают понять, что протечка произошла от живущих сверху соседей. На это же укажут и образовавшиеся на стенах потеки;
  • если потолок и стены сухие, но при этом пол покрыт водой, значит протечка произошла в результате выхода из строя кранов, различной бытовой техники, которая в своей работе использует воду, засорения канализации либо прорыва труб сетей водоснабжения или водоотведения. Также довольно часто бывают случаи, когда кран вполне исправен, просто его забывают закрыть.

Чем бы ни было вызвано затопление, действуйте следующим образом:

  • незамедлительно обесточьте подвергшееся затоплению помещение. Это позволит вам избежать возгорания вследствие короткого замыкания, возникшего в мокрой проводке;
  • всеми возможными способами перекройте систему водоснабжения, чтобы остановить поступление воды. Об этом же попросите и соседей, живущих над и под вами;
  • предупредите соседей, живущих под вами, о возникшей чрезвычайной ситуации и риске затопления их квартиры;
  • позвоните в управляющую компанию, в ведении которой находится ваш дом, и вызовите аварийную бригаду. Кроме того, пригласите представителя данной управляющей компании для составления акта о заливе;
  • примите меры для спасения имущества, которое может быть повреждено в результате залива;
  • осуществите видео- и фотофиксацию последствий залива. Также сделайте это на бумаге в письменной форме. Но в этом случае осуществляйте процесс фиксации последствий залива в присутствии как минимум двух свидетелей, которые должны будут скрепить своими подписями составленный вами документ. В качестве таких свидетелей привлеките соседей.

А как действовать, если вашу квартиру заливают соседи с верхнего этажа, связаться с которыми не удается?

Главное – ни в коем случае не пытайтесь проникнуть в их квартиру! Правом на совершение данного действия обладают исключительно сотрудники правоохранительных органов, и то далеко не всегда.

Внимание! Чтобы остановить протечку в данном случае, следует перекрыть систему водоснабжения во всем подъезде. Данную процедуру лучше доверить профессионалам, коими являются сотрудники вызванной вами аварийной бригады.

Если же времени ждать прибытия аварийной бригады у вас нет и вы решите отключить систему водоснабжения своими силами, помните, что в этом случае вы будете нести ответственность в случае, если в результате ваших действий будет повреждена система водоснабжения либо иное общедомовое имущество.

Именно поэтому лучше дождаться прибытия аварийной бригады, которая после вашего вызова обязана прибыть на место случившейся аварии в возможно кратчайшие сроки.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как возместить ущерб, если соседи залили квартиру?

Как определить, кто именно виноват в затоплении

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, обязанность по возмещению ущерба, нанесенного имуществу в результате залива, ложится на лицо, признанное виновным в затоплении.

Запомните! Согласно вышеуказанным нормативно-правовым актам, в том случае, когда затопление произошло из-за незакрытого крана или в результате выхода из строя бытовой техники по причине ненадлежащего с ней обращения, то виновным в затоплении будет признано лицо, являющееся собственником квартиры, в которой находился источник затопления.

Существует ряд случаев, когда собственник квартиры, в которой находится источник затопления, не может быть признан виновным в случившемся:

  • затопление произошло по вине лица, арендующего эту квартиру, при условии, что с ним в установленном порядке заключен договор аренды;
  • затопление произошло вследствие повреждения коммуникаций или выхода из строя оборудования, входящего в состав общедомового имущества и не являющегося частной собственностью владельца квартиры. В данном случае виновным в затоплении окажется управляющая компания или иная организация, осуществляющая управление многоквартирным жилым домом;
  • причиной затопления стали нарушения, допущенные в процессе установки различной бытовой техники (стиральных и посудомоечных машин, ванн, душевых кабин и так далее), которая осуществлялась сторонними организациями на основании заключенного с ними контракта на выполнение данных работ;
  • залив произошел из-за производственного брака сантехнических изделий. Для установления этого факта потребуется провести соответствующую экспертизу. Если она подтвердит данный факт, то ответственность за затопление, а значит и обязанность по выплате компенсации, ложится на компанию, которая произвела бракованное оборудование или продала его;
  • протечка произошла в результате скачка рабочего давления в системе водоснабжения или отопления, повреждения кровли, а также действий третьих лиц.

Как правильно зафиксировать причиненный ущерб и составить акт о заливе квартиры

Учтите! Если вы еще не позвонили в вашу управляющую компанию и не попросили направить к вам их представителя, сделайте это как можно быстрее. Ожидая его прибытия, займитесь фото- и видеофиксацией нанесенного вам в результате затопления ущерба. При этом во время видеофиксации делайте комментарии.

Если дело дойдет до судебных разбирательств, материалы осуществленной фото- и видеофиксации можно будет использовать в качестве доказательств.  Кроме того, пригласите нескольких человек, которые смогут выступить свидетелями во время составления акта. Такими свидетелями вполне могут быть ваши соседи. А пригласить необходимо не менее двух человек.

Фото и видео должны содержать следующие данные о происшествии:

  • сведения о дате и времени проведения съемки. Лучше всего настройте камеру перед съемкой так, чтобы информация о дате и времени автоматически отображалась в каждом кадре;
  • если для съемки вы используете смартфон или иной гаджет, включите в нем функцию геолокации, чтобы все сделанные вами снимки содержали информацию о вашем местоположении;
  • снимая видео, обязательно включите звук и комментируйте все произошедшее;
  • обязательно сделайте общий план помещения, пострадавшего от залива;
  • необходимо сделать несколько снимков, фиксирующих крупным планом повреждения, нанесенные различным объектам вашего имущества. Каждый поврежденный объект необходимо снять с различных ракурсов;
  • по возможности снимите источник протечки;
  • обязательно сохраните неисправные узлы оборудования, послужившие причиной протечки, они понадобятся при проведении экспертизы. Если сохранить их не представляется возможным, хотя бы сфотографируйте их.

Хотя материалы осуществленной вами фото- и видеофиксации очень важны, помните о том, что главным документом, который подтвердит факт затопления, является акт о затоплении.

В данном документе обязательно должна быть отражена следующая информация:

  • о дате, времени и месте его составления;
  • о дате, времени и месте произошедшего затопления;
  • подробное описание всего произошедшего;
  • о нанесенных вашему имуществу повреждениях.

Запомните! Этот документ оформляется в письменном виде в двух экземплярах. Составляет его комиссия, в состав которой входит владелец пострадавшей квартиры, свидетели-соседи и представитель управляющей компании. Все члены комиссии скрепляют составленный акт своими собственноручными подписями. Один экземпляр этого акта остается на руках у собственника затопленной квартиры.

Если представитель управляющей компании на момент составления акта так и не прибыл, то в документе обязательно следует сделать отметку о том, что представитель управляющей компании не прибыл на место происшествия.

В акте затопления необходимо указать следующую информацию:

  • после наименования документа необходимо полностью указать фактический адрес квартиры, подвергшейся затоплению;
  • затем указывается дата составления документа в формате дд.мм.гггг. Рекомендуется также указать время составления в формате чч-мм;
  • Ниже перечисляются все граждане, включенные в состав комиссии. Обычно это приглашенные стать свидетелями соседи, вы, по возможности гражданин, которого вы считаете ответственным за случившееся, а также представитель управляющей компании. Если представитель управляющей компании принимает участие в составлении данного документа, обязательно укажите его должность;
  • в основной части акта кратко описывается квартира, подвергшаяся затоплению, перечисляются все существенные факты произошедшего и так далее. Пример: Мы, нижеподписавшаяся комиссия в составе: ____________________ составили настоящий акт в ходе проведения обследования квартиры №____, расположенной по адресу: _____________ область, город____________, улица_______________, дом №___ на предмет ее залива из квартиры №___, расположенной выше. Подвергшаяся затоплению квартира расположена на ____ этаже ____этажного дома и состоит из____ комнат;
  • если вам удалось доподлинно установить причину, приведшею к заливу, укажите ее в акте. Если этого не удалось сделать, укажите на предполагаемую причину;
  • В основной части составляемого документа следует подробно описать все следы затопления с указанием того, в каких комнатах и на каких элементах они имеются. Обычно следы затопления остаются на потолке, стенах и полах. Описывая эти следы (подтеки, пятна и так далее), укажите их интенсивность. В обязательном порядке перечислите все объекты вашего имущества, которым в результате залива был причинен ущерб. Сделать это необходимо максимально подробно;
  • Основную часть акта следует начать с фразы: «На день проведения обследования комиссия установила». Это нужно сделать, так как в течение нескольких дней после затопления могут быть выявлены повреждения, которые на момент составления акта не были обнаружены. В случае, если это произойдет, потребуется составить дополнительный акт и описать в нем вновь выявленные повреждения;
  • Следует написать, что акт составляется по результатам проведения наружного осмотра. Полностью оценить масштаб нанесенного вам ущерба таким образом практически невозможно, и в составляемом документе будет содержаться информация только видимой части нанесенного вашему имуществу ущерба;
  • Если владелец квартиры, в которой расположен источник залива, разрешит вам осуществить осмотр места возникновения утечки, обязательно сделайте это и максимально подробно зафиксируйте в акте все увиденное вами в ходе этого осмотра;
  • Если в процессе составления акта вами осуществлялась фото- или видеофиксация, обязательно отразите это в составляемом акте. В последствии желательно сделать распечатку сделанных фото и получить подписи на них у членов комиссии;
  • Все члены комиссии, составляющей акт, должны скрепить его своими собственноручными подписями и расшифровать их. В случае, если виновник затопления присутствовал при составлении акта, но отказывается его подписывать, в акте следует сделать соответствующую запись.

Приблизительно такой же вид, а значит и содержание, должен иметь акт, который будет составляться управляющей компанией. В процессе его составления вам следует принимать самое активное участие, не бояться делать замечания по спорным моментам и, вообще, быть максимально внимательным.

Учтите! Это необходимо для того, чтобы в случае, если вина за случившееся будет возложена на управляющую компанию, она не смогла бы исказить или скрыть существенные факты о случившемся и попытаться уклониться от ответственности. После того как представители управляющей компании закончат составлять свой акт, обязательно потребуйте предоставить вам один экземпляр данного документа.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец акта о затоплении квартиры:

Пример заполнения акта о затоплении квартиры (1)

Куда обращаться, если вас затопили

Если сосед, по вине которого произошло затопление, является владельцем жилья, а само затопление произошло из-за того, что он забыл выключить воду, у него сорвало кран либо сложилась иная ситуация, которая не связана с эксплуатацией общедомового имущества, попытайтесь договориться с ним самостоятельно.

Пригласите его к себе и продемонстрируйте, какой ущерб был нанесен вашему имуществу. Вполне возможно, что человек захочет урегулировать сложившуюся ситуацию в досудебном порядке. Если же он категорически отказывается компенсировать вам ущерб, то для защиты ваших прав следует обратиться в судебные инстанции.

Посмотрите видео. Что делать если вас залили соседи сверху?

Возможно ли мирное разрешение проблемы

Трудно представить, чтобы человек, находящийся в здравом уме, решил специально залить квартиру соседа. Поэтому в таких случаях шанс на досудебное урегулирование проблемы гораздо выше, чем обычно. Но даже если виновник происшествия согласится компенсировать нанесенный вам ущерб, не доводя дело до разбирательств в суде, не стоит терять бдительность.

Довольно часто встречаются случаи, когда человек, давший такое обещание, не спешит его выполнять, затягивает время, а когда срок исковой давности заканчивается, просто отказывается от ранее принятых на себя обязательств.

Имейте в виду! Решать проблему в досудебном порядке стоит лишь в том случае, если вы с виновником произошедшего неплохо знаете друг друга и можете доверять его слову. Разумеется, это не относится к тем случаям, когда вам передают денежные средства в качестве компенсации нанесенного вам ущерба прямо на месте.

Но даже тогда вам лучше соблюсти установленный порядок и надлежаще все оформить. Только в этом случае все вопросы, связанные с залитием, будут окончательно закрыты.

Для определения размеров ущерба, нанесенного вашему имуществу, потребуется привлечь независимого оценщика. Данный специалист произведет осмотр поврежденного имущества. При этом должны присутствовать как вы, так и виновник залива. На основании произведенного осмотра и других необходимых действий, приглашенный вами специалист произведет оценочную экспертизу.

Запомните! Документ станет основанием для оценки причиненного вам ущерба как в ходе судебных разбирательств, так и в случае досудебного урегулирования. О времени проведения процедуры оценки вы должны уведомить сторону, по чьей вине ваша квартира была залита. Сделать это необходимо не позднее чем за три дня до проведения процедуры. Удобнее всего это сделать, отправив телеграмму с уведомлением о вручении.

Если в затоплении виноват ваш сосед с верхнего этажа, то есть частное лицо, то вам следует подготовить соглашение о досудебном урегулировании, в котором обязательно указать:

  • ваши паспортные данные, а также данные документа, удостоверяющего личность владельца квартиры, явившегося виновником затопления;
  • суть достигнутого вами соглашения. Сделать это можно в свободной форме. Отметим, что виновник затопления может компенсировать нанесенный вам ущерб как выплатив денежную компенсацию, так и осуществив за свой счет ремонт вашей квартиры. Допускаются и другие варианты;
  • конкретный срок, в который соглашение должно быть исполнено;
  • документы, ставшие основанием для возмещения нанесенного вам ущерба.

Важно! Если в качестве компенсации вам будут переданы денежные средства, то их передача должна осуществляться в присутствии свидетелей с составлением надлежаще оформленной расписки.

Иногда бывает, что сосед, из-за которого была залита ваша квартира, отказывается признавать свою вину и добровольно компенсировать причиненный вам ущерб. Это вовсе не означает, что с ним не удастся урегулировать вопрос в досудебном порядке.

Направьте ему официальную претензию. В этом документе изложите все имеющиеся у вас факты, доказывающие его вину в произошедшем, а также предъявите определенные требования, после удовлетворения которых ваши претензии к нему будут исчерпаны. Направьте эту претензию заказным почтовым отправлением с уведомлением о его вручении. Можно попытаться вручить ее и лично. Это следует делать в присутствии свидетелей.

Внимание! Если затопление произошло по вине юридического лица, то, скорее всего, вам придется обратиться в судебные инстанции для урегулирования сложившейся ситуации.

Как решить проблему через судебную инстанцию

Прежде чем обратиться за защитой прав в суд, учтите, что это будет достаточно сложный и, скорее всего, долгий процесс, и что даже если по итогам разбирательств будет вынесено положительное для вас решение, это еще не означает, что вы незамедлительно получите полагающуюся компенсацию.

Запомните! Хотя на исполнение решения суда проигравшей стороне отводится всего пять дней, это вовсе не означает, что по их истечению вы получите положенную вам сумму и забудете обо всем случившемся. В реальности проигравшая сторона всячески затягивает время, очень часто уклоняется от исполнения решения суда. Иногда процесс исполнения судебного решения может затянуться на месяцы и даже годы. Это следует учесть, прежде чем обращаться в суд. Ведь до того момента, как решение суда вступит в законную силу, вы не сможете сделать у себя ремонт.

Если вы все же решились обратиться в суд, то действуйте в следующем порядке:

  • Прежде всего, проведите подготовительный этап: пригласите независимого оценщика для проведения экспертизы и оценки нанесенного вам ущерба. Найти независимых оценщиков вы сможете в Торгово-промышленной палате своего региона, а также в различных крупных ассоциациях. Весь процесс вашего взаимодействия с независимым оценщиком должен быть официально оформлен. Заключите контракт на выполнение соответствующих работ, подпишите акт выполненных работ и произведите их оплату. Финансовые документы, подтверждающие факт осуществления вами оплаты, сохраните. В ходе судебных разбирательств вы сможете взыскать с виновника затопления свои затраты на услуги оценщика, но для этого вам потребуется предоставить данные документы;
  • заблаговременно уведомите виновника залива о дате и времени прибытия независимого оценщика. Сделать это следует заблаговременно (3-5 дней), отправив ему телеграмму с уведомлением о вручении. Если виновник не прибудет на процедуру проведения осмотра и оценки, об этом будет сделана запись в соответствующих документах;
  • Осмотр независимым оценщиком. В ходе осмотра, проводимого специалистом, укажите ему на все выявленные вами повреждения объектов принадлежащего вам имущества, предоставьте ему составленный акт о затоплении, а также различные документы на пострадавшую от затопления мебель и технику. Чем более подробный осмотр проведет эксперт и чем больше зафиксирует фактов нанесенного вам ущерба, тем лучше будет для вас.

После того как вы получите заключение независимого оценщика, можно будет приступить к сбору других документов.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как пожаловаться на судебного пристава исполнителя за бездействие?

Перечень документов для суда:

  • надлежаще оформленная копия акта о затоплении;
  • дефектный акт, содержащий в себе подробную информацию о стоимости поврежденных объектов имущества и затратах, необходимых для ремонта залитого помещения;
  • смета на работы, которые были осуществлены сторонней организацией при ликвидации ею залива;
  • документы, подтверждающие ваше право собственности на подвергшуюся заливу квартиру;
  • материалы осуществленной вами фото- и видеофиксации;
  • копия телеграммы, которой вы уведомили виновника о дате и времени проведения экспертизы и уведомление о ее вручении;
  • в случае если вами была проведена техническая экспертиза, необходимо приложить ее результаты;
  • заключение независимого оценщика, а также копии заключенного контракта на проведение работ по оценке и финансовых документов, подтверждающих факт оплаты вами данных работ;
  • копию претензии, которую вы направляли виновнику, и уведомление о ее получении.

Если во время проведения судебных разбирательств вас снова заливают, то составьте новый акт осмотра, откорректируйте сумму своих исковых требований и попросите суд приобщить к делу новые документы.

Обратите внимание! Даже если суд примет положительное для вас решение, ответчик в силу различных причин может не выплатить вам всю сумму. А судебные издержки, которые изначально оплачиваете вы, лишь повышают цену решения проблемы.

Поэтому прежде чем обратиться в судебные инстанции, еще раз проанализируйте, сможете ли вы получить от виновника необходимую вам компенсацию. Когда решение суда вступит в законную силу, исполнительное дело передается в территориальное подразделение Федеральной службы судебных приставов. Именно они должны будут принять меры, чтобы проигравшая процесс сторона выплатила вам положенную компенсацию.

Составление искового заявления

Вы собрали все доказательства, которые полностью подтверждают вашу правоту. Теперь необходимо заняться составлением иска.

В подаваемом в суд исковом заявлении:

  • обоснуйте свои претензии к залившему вас соседу;
  • делайте ссылки на конкретные нормы различных нормативно-правовых актов, которые, по вашему мнению, позволяют вам предъявить свои требования;
  • перечислите все имеющиеся у вас доказательства, подтверждающие правомерность ваших требований;
  • опишите действия, которые вы предприняли с целью урегулировать конфликт в досудебном порядке;
  • выдвините свои требования и предоставьте обоснование для них.

 

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления о возмещении ущерба, причиненного затоплением квартиры:

Пример заполнения искового заявления о возмещении ущерба от залива квартиры (1)

Пример заполнения искового заявления о возмещении ущерба от залива квартиры (2)

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Что делать, если соседи не хотят платить по решению суда

Если после того, как положительное для вас решение суда вступило в законную силу, проигравшая сторона не желает исполнять его в добровольном порядке, вам придется обратиться в территориальное подразделение Федеральной службы судебных приставов с просьбой о принуждении к исполнению решения суда. Данная просьба должна быть оформлена в виде соответствующего заявления.

Запомните! В этом заявлении укажите свои банковские реквизиты, на которые будет перечисляться полагающаяся вам сумма. Его вместе с исполнительным листом, который вы получите в суде, подайте в территориальное подразделение Федеральной службы судебных приставов.

Спустя несколько дней после подачи заявления и исполнительного листа, позвоните в это территориальное подразделение и уточните, какому конкретно судебному приставу-исполнителю переданы материалы по вашему делу. Узнав это, постоянно связывайтесь с ним и напоминайте о себе. Такой подход позволит вам ускорить получение положенной вам выплаты.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления в ФССП о принудительном исполнении судебного решения:

Пример заполнения заявления в ФССП о принудительном исполнении решения суда

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Куда можно пожаловаться на управляющую компанию при затоплении квартиры?

Куда нужно обращаться, если затопленная квартира застрахована

Если ваша квартира застрахована и ее залили, то все, что вам потребуется, это позвонить в свою страховую компанию и сообщить о произошедшем. Решением всех вопросов займется именно она.

Сейчас существуют два вида страхования, способных защитить вашу собственность от различных неприятностей и аварий:

  • страхование недвижимого имущества и его отделки. Данный вид страховки является обязательным для жилья, находящегося в ипотеке. Ее стоимость доступна, а страховой выплаты вполне хватит на проведение ремонтных работ и полноценного восстановления вашего жилья. Конкретные риски, включая и залитие водой, от которых оформляется страховка, выбираются страхователем самостоятельно;
  • страхование гражданской ответственности собственников жилья. Если вы оформили себе данный вид страховки и нанесли ущерб жилью соседей (к примеру, залили его), то ущерб от этого будет возмещен страховой компанией.

Учтите! Договор о страховании жилья может быть заключен как на год, так и на иной период, к примеру, на время отъезда владельца в отпуск. Если в вашей квартире имеется элитная отделка и дорогостоящая техника, то такой договор обойдется вам несколько дороже, чем его эквивалент владельцу жилья с простым ремонтом.

В случае наступления страхового случая вам надлежит как можно скорее сообщить о случившемся в свою страховую компанию. Ее сотрудник прибудет к вам и произведет оформление акта осмотра.

Чтобы получить полагающуюся вам выплату, подготовьте и предоставьте в отдел вашей страховой компании пакет документов:

  • копию документа, подтверждающего ваше право собственности на квартиру;
  • документ, удостоверяющий личность страхователя;
  • акт об оценке подвергшейся повреждениям собственности;
  • акт о залитии;
  • действующий договор о страховании вашего имущества;
  • надлежаще оформленное заявление на получение страховой выплаты;
  • иные документы, которые потребуются страховой компании.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления в СК о выплате страхового возмещения по договору страхования имущества:

Пример заполнения заявления в СК о выплате страхового возмещения по договору страхования имущества (1)

Пример заполнения заявления в СК о выплате страхового возмещения по договору страхования имущества (2)

Пример заполнения заявления в СК о выплате страхового возмещения по договору страхования имущества (3)

Что делать, если вы — виновник затопления

В случае, когда протечка произошла в принадлежащей вам квартире, незамедлительно обесточьте ее и примите все возможные меры для перекрытия воды. Это позволит вам снизить ущерб для имущества соседей. Позвоните в управляющую компанию, сообщите им о случившемся и вызовите аварийную бригаду. После этого начните собирать вытекшую воду.

Воду вы перекрыли и устранили причины, приведшие к затоплению, а пострадавшие соседи начали требовать немедленно компенсировать нанесенный им ущерб? Не спешите этого делать. Дождитесь, пока будет составлен акт о залитии и определен конкретный виновник произошедшего.

Это важно! Особенно это касается тех случаев, когда вы сдаете квартиру в аренду. К примеру, если арендаторы забыли закрыть кран, в результате чего произошло затопление, то именно на них ляжет ответственность за случившееся, и они, а не вы, будут обязаны компенсировать нанесенный ущерб.

Но если авария произошла из-за износа внутриквартирных коммуникаций, которые вы своевременно не заменили, то вся ответственность ляжет именно на вас, как владельца жилого помещения.

Примите во внимание! Если ваша вина абсолютно очевидна и не вызывает у вас сомнений, то лучше возместить ущерб, который был нанесен соседям в досудебном порядке. Сделать это следует на основании акта о залитии и отчета, составленного независимым оценщиком. При этом обязательно возьмите расписку о том, что от вас были получены денежные средства и больше к вам претензий по данному вопросу не имеют.

Следует учесть, что досудебное урегулирование позволит вам не только сохранить нормальные отношения с соседями, что тоже не маловажно, но и значительно снизит ваши затраты, поскольку вам не придется оплачивать различные издержки, связанные с судебными разбирательствами.

Поскольку изношенность водоснабжающих коммуникаций с каждым годом увеличивается, то и число аварий на них возрастает. Именно поэтому при возникновении такой ситуации крайне важно правильно и уверенно действовать, ликвидируя как ее причины, так и последствия. Это позволит вам снизить ущерб, наносимый аварией как вашему имуществу, так и имуществу соседей.

Кроме того, чтобы эффективно защитить свои законные права и интересы, следует разбираться в порядке оформления различных документов. Эти знания позволят защитить свои права как стороне, пострадавшей от затопления, так и виновнику аварии.

Посмотрите видео. Что делать, если вы затопили квартиру соседей:

potreb-prava.com