К сожалению, жильцы многоэтажек не застрахованы от потопов. Соседи непроизвольно могут стать причиной аварии. Итак, затопили соседи сверху. Что делать в подобной ситуации? Для начала подняться к ним и оценить ситуацию. Вполне возможно, что там сухо. Еще один вариант — не открывают двери. Поможем без паники разобраться в дальнейших действиях.

Затопили соседи сверху: что делать, первые мероприятия

Многим знакома картина, когда при входе вас встречают тапочки, подплывающие к порогу. Так что же делать, если соседи сверху залили квартиру? В первую очередь, необходимо уведомить их о затоплении.

Мероприятия по безопасности от возможности замыкания

Необходимо побеспокоиться о безопасности вашей семьи. Во избежание короткого замыкания, следует обесточить электрические приборы. Проще всего это сделать – перекрыть рубильник на основном щитке. Если доступа к общей системе энергопотребления нет, необходимо выключить из розеток все электроприборы.

Мероприятия по уменьшению урона


Казалось бы, сначала нужно быстро убрать воду для предотвращения еще больших последствий. Но первое, что специалисты советуют делать, если затопили соседи сверху—сфотографировать последствия потопа. Это может понадобиться при составлении обращения в органы суда и для достоверной оценки убытков. Если вода продолжает прибывать, нужно спасать особо ценные предметы и документы.

Затопили соседи сверху: что делать, куда обращаться

Только грамотные последовательные действия помогут в дальнейшем максимально взыскать ущерб. Последствия могут быть устрашающими. Но сейчас не время и не место давать волю эмоциям. Действия должны быть грамотными и обдуманными.

Установление виновного затопления

Не всегда вина аварийной ситуации ложится на владельцев верхней квартиры.

Фиксируем факт затопления правильно

От правильных действий по фиксации затопления будет зависеть конечный результат возмещения убытков.

Акт составляется в присутствии соседей сверху и 2 свидетелей. В письменной форме необходимо зафиксировать место и время случившегося, описать последствия потопа и дать примерную оценку ущерба. При невозможности проведения предварительной оценки, можно определить необходимость обращения за проведением независимого оценочного заключения.

Скачать образец акта о затоплении

Виновная сторона может отказаться от подписи акта, это также нужно указать в документе и подтвердить подписями свидетелей.


Вариант мирного урегулирования

Согласно ГК статьи 1064, виновник причинения ущерба обязан в полной мере возместить пострадавшей стороне весь ущерб, нанесенный жильцам или имуществу. В связи с этим, если виновная сторона определена, избежать возмещения не получится.

Лучший исход событий – это добровольное материальное покрытие урона. Не всегда виновник располагает средствами для возмещения, но вину свою признает. В таком случае, можно составить мировое соглашение, в котором следует зафиксировать суммы и периодичность возмещения. Лучше такой документ составить с помощью юриста и зарегистрировать в нотариальной конторе.

Обращение в судебные инстанции

А вот что делать, если соседи сверху постоянно заливают и отказываются добровольно покрывать убытки, связанные с затоплением, так это обращаться в судебные органы. Оценку морального ущерба придется доказывать, итоговую сумму суд может уменьшить своим решением.

Вариант решения проблемы через страховую компанию

Даже после положительного решения судебной инстанции, соседи могут затянуть с выплатами. Единственным выходом для данной ситуации – это своевременное страхование имущества. Конечно, если квартира не была застрахована до наступления неприятной ситуации, страховка не поможет. Договор на оказание страховых услуг оформляется заблаговременно. Тогда и не возникнет вопрос: что делать, если затопило квартиру.


Чтобы страховая компания возместила все убытки, необходимо соблюдение следующих условий:

Если в договоре не будет оговорен первый пункт, страховая компания не возместит урон совсем. Если отсутствовать будет только второй пункт, сумма к возмещению будет крайне мала.

В случае соблюдения всех правил, действия потерпевшей стороны следующие:

Правильно готовим документы в суд

Необходимо подготовить следующий пакет документов для обращения в судебную инстанцию:

Судебные приставы – особенности работы

После положительного решения, на руки потерпевшая сторона получает исполнительный лист, который вместе с заявлением подается судебному приставу территориального расположения. В заявлении следует указать банковские реквизиты, на которые будут поступать суммы ущерба. Через некоторое время за делом будет закреплен пристав, которому с некоторой периодичностью необходимо напоминать о себе. У него в производстве достаточно много дел, и лишние напоминания помогут ускорить процесс получения суммы ущерба.

Заключение

В статье мы максимально подробно отразили все возможные ситуации, куда обращаться, если топят соседи сверху. Как видите, лучший и самый быстрый исход дела – мирное решение. Не всегда причиной затопления бывает халатность соседей. Выслушать их точку зрения нужно, кроме того, можно постараться решить все без судебных споров.

Весь процесс оформления затопления расскажет оперативный работник на видео.

homemyhome.ru

Экстренные мероприятия при затоплении


При появлении первых признаков затопления квартиры возникают вопросы: что делать, если затопили соседи сверху, и куда обращаться в этом случае?

Что делать если тебя затопили соседи

Сохраняя самообладание и спокойствие, необходимо выполнить следующие рекомендации:

  1. Обесточить квартиру и перекрыть кран подачи воды.
  2. Выяснить причину затопления и определить виновника происшествия. Виновной стороной могут оказаться соседи сверху, управляющая компания или подрядчик, проводивший ремонтные или строительные работы.
  3. Позвонить специалисту управляющей компании для составления технического акта и вызвать аварийную бригаду для устранения причины затопления.
  4. Отсоединить все бытовые приборы от электросети.
  5. Мебель, технику и ценные вещи в квартире накрыть полиэтиленом или пленкой для уменьшения возможного ущерба.

Как предотвратить короткое замыкание

Главное в ситуации с затоплением – предотвратить короткое замыкание бытовой электропроводки. Для этого в первую очередь отключается рубильник вводного автомата в щитке, расположенного в подъезде или в квартире.


Что делать если тебя затопили соседи

До обесточивания квартиры рекомендуется избегать прямого контакта с водой и влажными поверхностями.

Обязательное отключение электропитания выполняется даже в том случае, если место протечки удалено от установленного щитка. Некоторые виды материалов даже после намокания способны проводить электрический ток и вызывать замыкание.

Минимизация ущерба от затопления

После проведения экстренных мероприятий и вызова аварийной бригады необходимо снизить материальный ущерб.

Порядок действий следующий: бытовую технику, электронику и ценные вещи нужно вынести из затопленного помещения. Мебель и предметы интерьера, которые остаются в зоне затопления, укрыть защитными материалами – полиэтиленом или клеенкой.

Что делать если тебя затопили соседи

Если с потолка сочится вода и продолжает топить квартиру, в местах протечек устанавливаются емкости для ее сбора и выполняются основные мероприятия по ликвидации последствий затопления.

Определение виновного в происшествии

Чтобы правильно определить ответственных за потоп в квартире, необходимо установить точную причину протечек.

  1. Если вода стекала с потолка в результате повреждения внутренней разводки труб, переполнения ванны, поломки сантехники и прочего оборудования, это значит, что залили соседи сверху. В этом случае ответственность полностью возлагается на них.

  2. Если течь образовалась в стояке водоснабжения, отопительных батареях или полотенцесушителе, тогда виновной в том, что стало заливать квартиру, считается управляющая компания. Исключением может стать появление течи в результате самостоятельной замены стояка или сантехнической техники жильцами верхней квартиры без предварительного уведомления управителя о проводимом переоборудовании.

Что делать если тебя затопили соседи

Юридические аспекты вопроса

Согласно статье 1064 Гражданского Кодекса РФ, возмещение нанесенного ущерба в результате затопления жилья возлагается на лицо, виновное в подобном происшествии.

При обнаружении первых признаков затопления и повреждения личного имущества специалисты рекомендуют правильно оценить ситуацию, подготовиться к дальнейшим действиям и соблюдать их установленный порядок.

Что делать если тебя затопили соседи

Фиксация факта затопления

Документально зафиксировать факт затопления жилплощади следует в присутствии представителя УК. До момента прибытия специалиста можно сделать несколько фотографий зоны затопления с фиксацией всех мелких деталей. Также необходимо пригласить 2-3 соседей в качестве свидетелей для составления технического акта.

Что делать если тебя затопили соседи

Далее специалистом составляется акт о последствиях затопления жилья. Документ должен содержать следующие сведения:


  • фактический адрес пострадавшей стороны;
  • дату составления документа;
  • полный перечень членов комиссии: пострадавший, виновный, представитель управляющей компании, свидетели;
  • причину, которая привела к затоплению жилплощади;
  • детальный перечень установленных следов затопления и повреждений имущества с указанием даты их выявления;
  • подписи и ФИО всех членов комиссии;
  • перечень имеющихся видео и фотоматериалов причиненного ущерба.

Акт составляется в двух экземплярах, один из которого остается у владельца квартиры, другой – отдается представителю УК.

Важно! Акт можно составить самостоятельно в случае, если не был предоставлен специалист от управляющей компании.

Мирный вариант решения проблемы

Если соседи залили квартиру и готовы возместить ущерб в полном объеме, тогда можно урегулировать вопрос без судебного разбирательства. В этом случае составляется письменное соглашение, заверенное нотариально. Документ подтверждает намерения виновной стороны взять на себя обязательства по компенсации убытков, причиненных затоплением жилплощади пострадавшей стороны.


Что делать если тебя затопили соседи

К соглашению прилагается общая смета расходов с полным перечнем работ, которая должна быть завизирована обеими сторонами (виновником и потерпевшим).

Решение проблемы через судебное разбирательство

Если виновниками затопления являются соседи с верхней квартиры, что делать и куда нужно обратиться, если они отказываются компенсировать убытки?

Что делать если тебя затопили соседи

В этой ситуации единственным выходом является обращение в суд, предусматривающее следующие этапы:

  • подготовку пакета документов;
  • подачу искового заявления;
  • судебное разбирательство;
  • получение и выполнение судебного решения.

Для начала необходимо провести независимую экспертизу для оценки ущерба с составлением соответствующего акта. Квитанция об оплате услуг эксперта прилагается к исковому заявлению для компенсации виновной стороной.

Судебная инстанция выбирается с учетом общей суммы причиненного ущерба. Если она не достигла 55 тысяч рублей, исковое заявление подается в Мировой суд, свыше указанной суммы – в районный суд.

Пакет документов для судебного процесса

Для начала судебного разбирательства необходимо предоставить пакет документов, в который входят:

  • заявление от истца;
  • акт о затоплении, составленный истцом или представителем УК;
  • дефектный акт независимой экспертизы с указанием всех видимых и скрытых дефектов;
  • документы, подтверждающие право на квартиру – договор купли-продажи, дарения, наследства;
  • смета расходов на проведение работ по устранению последствий затопления;
  • документы (чек, квитанция), подтверждающие оплату услуг независимого эксперта;
  • видео и фотоматериалы квартиры истца.

Что делать если тебя затопили соседи

Если в качестве ответчика выступает управляющая компания, то подается такой же пакет документов с исковым заявлением, составленным в другом формате. Для составления и оформления документов лучше обратиться к опытному юристу с соответствующей специализацией.

Вначале суд предложит урегулировать вопрос мирным способом: путем снижения суммы притязаний для добровольной выплаты ответчиком. Истец может согласиться или отказаться от подобного предложения.

Если во время изучения искового заявления и проведения судебного заседания ответчик мог затопить истца повторно, то необходимо подготовить дополнительный дефектный акт, скорректировать смету и приобщить документы к текущему делу.

gidpovode.ru

Законодательное регулирование вопроса


Материальный ущерб, наступивший в результате затопления, регулирует ст. 1064 ГК РФ. В ней сказано о том, что виновное лицо должно полностью возместить нанесенный вред.

В том же нормативном акте говорится о том, что если ущерб наступил не по вине гражданина, то он и не должен отвечать за него. Правда, придется постараться доказать собственную невиновность.Законы о регулировании споров соседей по затоплению

Пошаговая процедура действия

При обнаружении затопления квартиры и существенного повреждения имущества, следует успокоиться, оценить обстановку и предпринять необходимые действия.

Как правильно останавливать потоп

Когда затопление квартиры является уже состоявшимся фактом, следует последовательно выполнить нижеприведенные рекомендации:

  1. Успокоиться (паника – далеко не самый лучший помощник).
  2. Закрыть воду, отключить электричество.
  3. Вызвать специалиста.
  4. Выяснить, кто является виновником неприятного события – сосед сверху, фирма, производившая ремонтные работы или управляющая компания.
  5. Оценить причиненный ущерб и составить соответствующий акт. Подобный документ может выдать аварийная служба. Акт должен быть подписан обеими сторонами.

Расчет компенсации и причиненного ущерба

После того, как стало ясно, кто виноват в происшествии, можно переходить к подсчету ущерба и избранию варианта выплаты компенсации.

Самыми оптимальными считаются следующие способы:

  1. Оценка ущерба от затопления соседями сверхуСоставление соглашения, в котором излагается размер ущерба (рассчитанный в рыночных ценах), а также порядок и срок полного расчета. После логического завершения взаимоотношений стороны обычно составляют расписку, посредством которой фиксируется переданная сумма и отсутствие взаимных претензий.
  2. Определение необходимого количества строительных материалов и рабочей силы. В данном случае виновник происшествия восстанавливает поврежденное имущество своими силами или оплачивает работу бригады.
  3. Привлечение профессионала для оценки причиненного вреда. Данные действия необходимы в том случае, если стороны не могут прийти к единому мнению. Не согласный с результатами экспертизы может заказать повторную оценку или обратиться в суд.

Куда обращаться с жалобой?

Но, если мирное урегулирование конфликта не представляется возможным, то нужно оговорить в акте характер и масштаб повреждений, а затем направиться с ним в суд. При этом обязательно нужно соблюсти территориальную принадлежность.

Выбор инстанции, в которую следует подавать исковое заявление, напрямую зависит от суммы нанесенного вреда. Данный порядок оговорен п.5 ч.1 ст. 23 ГК РФ.

Так, если размер компенсации менее 500 МРОТ, то решение сможет принять мировой судья. Если определить сумму компенсации не представляется возможным или ее размер больше вышеуказанной, то вопрос будет решаться в районном суде.

Судебное разбирательство возможно только в том случае, если стороны располагают доказательствами, то есть сразу следует подготовить фото и видео материал.

Составление акта и искового заявления

Последний документ должен быть написан в присутствии обеих сторон и скреплен их личными подписями. Отнюдь не лишним будет присутствие квалифицированного юриста. Вне зависимости от соблюдения последнего условия, далее следует приступать к сбору доказательной базы – свидетельских показаний, фотографий и видеоматериалов.

В акт нужно включить следующую информацию:

  1. Правила составления акта о затоплении соседями сверхуКомиссию, которая обычно состоит из председателя, слесаря-сантехника и владельцев квартир.
  2. Адрес затопленного жилья.
  3. Список повреждений.
  4. Причину случившегося.
  5. Дату происшествия и составления акта.

В завершении каждый член должен подписаться в знак согласия или выразить отрицательное решение.

В исковом заявлении должна быть изложена:

  • причина обращения;
  • сумма ущерба;
  • дата происшествия;
  • адрес виновника и потерпевшего;
  • неудачная попытка мирного решения вопроса.

Как ни странно, но именно истец должен доказать, что одновременно имели место быть: вред, противоправное поведение противоположной стороны и причинно-следственная связь.

Если вы являетесь виновником затопления

Первый и наиболее простой вариант: авария произошла на глазах, соответственно, можно предпринять максимальные ликвидационные меры.

Кроме того, следует поставить в известность соседей, чтобы они могли спасти ценные вещи от пагубного воздействия воды.

После этого можно переходить к продумыванию дальнейшего поведения. Пока всеми движут негативные эмоции, лучше не обсуждать порядок выплаты компенсации. А вот причину случившегося рекомендуется выяснять по горячим следам.

Утечка может случиться ввиду следующих обстоятельств:

  • Как не платить, если затопил соседейосуществления каких-либо работ в квартире;
  • появление дефекта в системе водоснабжения;
  • износ трубопровода и т.д.

Специалист ЖЭКа должен определить точную причину случившегося и отразить ее в акте. Документ нужно составлять в 2-х экземплярах, чтобы 1 можно было сохранить у себя.

Если виновником случившегося является неисправный прибор, то лучше зафиксировать на месте данный факт (отразить в акте, сфотографировать, заручиться свидетельскими показаниями и т.д.). Эти доказательства позволят в дальнейшем уменьшить сумму выплаты или переложить возмещение ущерба на другого человека.

Как же избежать больших расходов, если пострадавшими являются соседи снизу? Например, можно не дожидаться вызова в судебное учреждение, а пойти с повинной головой и предложить произвести ремонтные работы собственными силами. Любые устные договоренности не имеют никакой законной силы, поэтому рекомендуется все излагать на бумаге и заверять подписями. Когда взаимоотношения, связанные с затоплением, будут исчерпаны, можно обезопасить себя распиской, свидетельствующей об отсутствии претензий.

Если требования соседа превышают разумные рамки, то можно обратиться к независимому оценщику, способному определить реальный размер причиненного ущерба.

Мирное урегулирование конфликта

Судья, конечно же, примет справедливое и верное решение, но этот вариант требует больших временных затрат. Поэтому лучше сразу направиться к пострадавшей стороне, и узнать, какой исход является наиболее приемлемым для нее. Нужно изучить документы, доказательства и определить оптимальный размер компенсации.

Избавить от проволочек и бесконечных отговорок позволяет письменно составленный документ, отражающий порядок и размер платежей. Не составлять расписку можно только в том случае, если виновник рассчитался сразу же после предъявления обоснованной претензии.

Если инциденты повторяются постоянно

Что делать, если постоянно заливают соседи сверхуКакие действия следует предпринять, если затопление сверху уже стало привычной ситуацией, а виновники даже не думают восполнять потери. В данном случае угрозы, наверняка, останутся не воспринятыми, поэтому рекомендуется сразу переходить к привлечению 3-х лиц. Таковыми могут являться: сотрудники жилищно-эксплуатационной конторы (ЖЭК), товарищества собственников жилья (ТСЖ), службы оценки, а также суда.

При этом нужно учитывать, что затопления могут происходить вовсе не из-за безответственного поведения соседей, а из-за старых или некачественных водопроводных труб. Тогда возмещение причиненного ущерба может быть переложено на организацию, занимающуюся регулярным обслуживанием дома.

Судебная практика вопроса

Судебные решения в области затопления квартир весьма разнообразны. Исковое требование может быть как одобрено, так и отвергнуто. Виновный имеет полное право обратиться со встречным иском, если посчитает размер компенсации необоснованно высоким.

В качестве примера можно привести следующее положительное решение районного городского суда. Пострадавшими являются 2 квартиры, расположенные друг над другом. Причина затопления – разрыв шланга, подающего холодную воду в ванную комнату. Масштабность причиненного ущерба отражена в акте, составленном специалистами, а также подтверждается свидетельскими показаниями.

Сумма, отраженная в исковом заявлении, компенсирует следующие расходы:

  • Залив соседей: судебная практикапроведение независимой оценки и составление сметы – 12 тыс. руб.;
  • оповещение виновной стороны посредством телеграммы – 230 руб.;
  • ущерб, причиненный 1 квартире – 120 тыс. 600 руб.;
  • ущерб, причиненный 2 квартире – 55 тыс. 70 руб.;
  • аренда квартиры и компенсация морального вреда – 65 тыс. руб.;
  • оплату работы юриста – 20 тыс. руб.;
  • внесение государственной пошлины – 4 тыс. 900 руб.

Пострадавшая сторона передала суду следующие документы: акт о затоплении, исковое заявление, договор с юристом, квитанции об оплате и т.д.

В данном случае суд встал на сторону истца и удовлетворил требование о взыскании ущерба в полном объеме.

О решении подобных проблем с соседями смотрите в следующем видеосюжете:

propertyhelp.ru

Если вас…

Вы входите в квартиру — под ногами хлюпает, с потолка капает. А вы только что сделали ремонт! Бежите к соседу, а он с честными глазами уверяет, что у него "все сухо". Сухо, убеждаетесь, а у вас мокро. Значит, вся семья успела поработать тряпками. Или другой вариант: на ваш звонок сосед не открывает. А у вас вселенский потоп. Без паники выполняете следующие действия:

Вызываете аварийку: она перекроет стояки до прихода соседей домой.

Обратитесь в ваш ЖЭК, ДЕЗ или ТСЖ, чтобы прислали представителя для составления акта. Позовите и соседа. Отказывается — уведомьте его заказным письмом или телеграммой, квиток сохраните.

Пытаетесь, когда акт составлен и ущерб определен, договориться с соседом полюбовно.

Сосед идет в несознанку? Тогда обращаетесь в независимую экспертизу для оценки повреждений. Позовите и представителя управляющей организации. Соседа опять же предупредите письменно.

Виновник платить не хочет категорически — со всеми документами и иском идете в суд.

Если вы…

Вы входите в квартиру, а к вам подплывают ваши тапочки. С потолка при этом ничего не капает, зато слышен шум воды. Бегом к ее источнику — перекрыть воду. Дверь можете не закрывать и не сидеть мышкой — скоро к вам будут ломиться соседи снизу.

Если не можете перекрыть воду сами — срочно зовите аварийку.

Не уклоняйтесь, когда вас позовут для составления акта или независимой экспертизы. Тогда вам не смогут вписать лишние расходы — "три магнитофона, три кинокамеры заграничных, три портсигара отечественных, куртка замшевая… три куртки". А также обои чистого золота и мебель Людовика XIV. Проследите, чтобы на вас не повесили повреждения, не связанные с заливом.

Если все-таки комиссию и соседа вы не убедили, и несуществующие золото и антиквариат повесили на вас, то сами обратитесь в суд о проведении независимой экспертизы.

Виноваты коммунальщики

Бывает — постановили брак, дали сильный напор воды, и трубы лопнули. Составляйте акт с представителем аварийно-диспетчерской службы. Коммунальщики будет отбиваться всеми лапами. Надо быть спокойным и упрямым. Станьте следаком, о жизни которых насмотрелись по ТВ. Найдите вещественные доказательства негодной сантехники, установленной коммунальщиками. Улики помогут при экспертизе и на суде.

Лучше договориться

О судебных перспективах дел о залитии мы говорили с адвокатом Московской коллегии адвокатов "Защита" Ольгой Поповой, юристом с 25-летним стажем.

— Как на практике чаще всего решаются дела о потопах в судах?

— У кого какая цель: если кто-то хочет доставить соседу неприятности, то у него получится. Если есть только желание возместить ущерб, то надо приготовиться к долгому, как правило, судебному процессу, состоящему из нескольких стадий. Решение будет вынесено. Но — у виновника может просто не быть денег. Лучше договариваться миром. А избежать трат нервов и денег поможет профессиональный юрист, который сам, без суда, может привести стороны к мировому соглашению.

— Если сосед-виновник не хочет присутствовать при составлении акта, является ли это препятствием для того, чтобы выиграть дело в суде?

— Это может быть минусом для истца. При составлении акта надо зафиксировать, что виновный уведомлен о дате и времени составления акта. Виновной стороне стоит все же прийти на составление акта, отразить в нем свое мнение и проконтролировать правильность и достоверность записей.

— На какую сумму может рассчитывать потерпевшая сторона — на всю, которую заявляет, или сумма в суде может уменьшиться?

— В силу ст.1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу, подлежит исполнению в полном объеме лицом, причинившим вред. Однако сумма может быть уменьшена проведением альтернативной независимой экспертизы.

— Сколько может пройти времени с момента подачи иска в суд? Ведь известно, что суды завалены делами.

— С момента подачи до момента слушания, как правило, проходит месяц. А далее многое зависит от разных факторов, в том числе от готовности экспертизы.

— Кто оплачивает экспертизу?

— Заинтересованная сторона, а после вынесения решения ее стоимость возмещает проигравшая.

— Насколько перспективны иски о моральном ущербе в случае залития?

— Суд в соответствии со ст. 151 ГК РФ при определении морального вреда принимает во внимание степень вины, физических и нравственных страданий потерпевшего. Таким образом, размер морального вреда может быть снижет исключительно по воле суда. На практике, например в Москве, моральный вред, как правило, не более 20-30 тыс. руб. Чтобы минимизировать моральные и материальные страдания, я бы посоветовала оформить страховку — и от причинения ущерба вам, и причинения ущерба вами.

rg.ru

Как остановить затопление: экстренные действия!

Если вы обнаружили, что вас топят соседи сверху и масштаб неприятностей больше, чем просто пятно на потолке, то нужно предпринять экстренные действия, чтобы прекратить затопление и уменьшить возможный ущерб жилью.

Прежде всего, необходимо обесточить электроснабжение в квартире, чтобы предотвратить короткое замыкание внутри стен и уберечься от поражения электрическим током. Для этого переключите рубильник на автомате в режим «Выкл» или нажмите красную кнопку на пробке электросчетчика.

Затем необходимо устранить источник затопления, то есть перерыть воду, если соседи сверху не уследили за водным потоком. Здесь может быть несколько способов, как решить данную проблему:

  • в первую очередь, обращайтесь непосредственно к жильцам сверху и уведомите их, что они вас затапливают. Пусть они перекроют у себя воду;
  • если топят вас соседи, которых дома нет, то нужно срочно позвонить в управляющую организацию, чтобы они прислали аварийную службу, которая перекроет воду. Затем работники этой организации составят акт о затоплении;
  • в крайнем случае, если у вас есть доступ к запирающему крану, то можно перекрыть подачу воды во всем подъезде самостоятельно, однако за возможное повреждение коммуникаций отвечать будете вы.

Имейте в виду, что ни в коем случае нельзя ломиться в соседские двери, даже с самыми благими намерениями. Иначе вы рискуете быть привлеченными к уголовной ответственности по статье 139 Уголовного кодекса РФ за нарушение неприкосновенности жилища!

После того, как вы предприняли экстренные меры и пока дожидаетесь аварийную службу, накройте полиэтиленом все мебель и бытовую технику в квартире, чтобы снизить ущерб. После этого приступайте к вымачиванию воды и протиранию луж, в зонах протечек подставьте емкости для сбора жидкости.

Что делать если тебя затопили соседи

Кто возьмет ответственность за потоп в квартире?

Чтобы определить, кто виноват в затоплении вашего жилья, сначала нужно определить, откуда пошла течь. Если соседи сверху затопили и вода текла от них, то тут понятно, что виноваты жильцы сверху. А если течь произошла в общем стояке водоснабжения, то необходимо тщательно его осмотреть:

  • если прорыв в трубе до первого запирающего крана или другого отключающего приспособления, то за течь несет ответственность управляющая организация, согласно пункту 5 части I Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме;
  • если прорыв произошел после отключающего приспособления или крана, то вина ложится на плечи соседей, согласно статьям 210 и 290 Гражданского кодекса РФ и статье 36 Жилищного кодекса РФ.

Если протечка случилась в отопительной системе, невзирая на то, есть ли в квартире соседей радиаторы либо полотенцесушители, виновной является управляющая компания. В пункте 6 часть I Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме говорится о том, что вся система отопления находится под ответственностью управляющей компании.

Исключение будет составлять самостоятельный передел отопительной системы, без уведомления об этом управляющей компании. В этом случае, ответственность ложится на плечи владельца квартиры, в которой было осуществлено переоборудование системы.

Что делать если тебя затопили соседи

Как правильно зафиксировать факт затопления?

Если вы до сих пор не поставили в известность представителя управляющей компании, тогда это тот самый момент. Пока он добирается, обязательно запечатлейте на фото причиненный ущерб, или снимите видео с краткими комментариями и пояснениями. В будущем это можно будет использовать в суде, если дойдет до него. Так же попросите 2-3 соседей быть свидетелями во время составления акта.

Как только появится представитель компании (или если он по каким-либо причинам не может присутствовать), приступайте к составлению акта о последствиях залива квартиры. Он должен содержать следующие данные:

  • После названия укажите полный адрес квартиры;
  • Дата составления акта (число, месяц, год);
  • Перечислите всех членов комиссии. Ими являются соседи, выступающие в роли свидетелей, вы и ,в случае если есть, ответственное за причинение ущерба лицо, а также представитель управляющей компании. Обязательно укажите его должность;
  • Укажите суть акта, кратко перечислите факты произошедшего, опишите квартиру;
    Например: ФИО составил данный акт во время осмотра квартиры №, находящейся по адресу: область, город, улица, номер дома, по случаю залива из расположенной выше квартиры №. Пострадавшая квартира находится на № этаже, № этажного дома и состоит и № комнат.
  • Если известна причина залива, то ее нужно указать. Если же нет, укажите предполагаемую причину залива;
  • После этого начинайте описательную часть акта. Опишите следы затопления( в каких комнатах, на каких частях помещения (потолок, стены, пол и прочее), опишите интенсивность пятен и подтеков. В обязательном порядке укажите пострадавшее имущество, в деталях опишите мебель, технику, паркет, и другое;

Важно! В начале описательной части в обязательном порядке напишите фразу – « На момент обследования комиссия установила». Дело в том, что через пару дней могут проявится некоторые последствия затопления которые не были видны сразу после затопления. В этом случае акт нужно дополнить новыми фактами.

  • Укажите то, что акт составлялся исходя из наружного осмотра. Оценить реальный ущерб «на глаз» достаточно сложно и акт может демонстрировать только видимый причиненный вред;
  • В случае если есть возможность, с разрешения владельца квартиры, где произошла утечка воды, осмотрите непосредственно место залива и детально опишите увиденное (мокрые полы, прорвавшийся участок водопровода и другое);
  • В случае ведения фото и видеосъемки, это необходимо указать в акте( настоятельно рекомендуется распечатать фотоматериалы и подписать фотографии у членов комиссии);
  • Все члены комиссии обязательно должны расписаться и указать свои ФИО. В случае отказа ответственного за причиненный вред подписывать акт, это отмечается в данном документе.

Учтите, что подобное содержание акта, должно быть также у представителя управляющей компании.

Внимательно следите за тем, как составляется акт управляющей компанией. В случае спорных поводов делайте собственные замечания, в том случае, когда вина ложится на плечи управляющей компании, ее представители любыми способами будут стараться скрывать и искажать факты, только бы избежать ответственности. А это не лучшим образом отразится на Ваших правах по возмещению ущерба. Как только был составлен акт управляющей компанией, потребуйте у представителя для себя копию акта.

Если же сотрудники управляющей компании по каким-либо причинам не явились, акт можно составить без их присутствия. Присутствие свидетелей будет достаточно. При отсутствии акта о затоплении, разрешить дело в суде не получится. Об отсутствии представителей управляющей компании нужно упомянуть в акте.

Хорошо будет если виновник затопления также участвует в составлении акта. Это устранит разногласия по поводу наличия тех или иных повреждений и их объема. В случае его отказа присутствовать при составлении акта, это отмечается в документе.

Мирное решение вопроса

Любой адекватный человек не будет специально заливать соседей снизу. Поэтому, чаще всего есть возможность договориться о возмещении ущерба без передачи дела в суд. Спустя 2-3 дня после затопления вам необходимо увидится с соседями для мирного урегулирования проблемы. На этот момент можно будет лицезреть весь ущерб и просчитать объем работ, который потребуется для его устранения.

Если вам повезло с соседями и они согласны на такое решение проблемы, нужно зафиксировать ваши обязательства. Конечно, бывает так, что виновный в затоплении сразу оплачивает необходимую сумму, но такое случается весьма редко.

  1. Оптимальным вариантом будет составить письменное соглашение о возмещении убытков, если затопили соседи сверху, данное соглашение лучше заверить у нотариуса, невзирая на ваш уровень взаимоотношений.
  2. К обещанию о возмещении причиненного ущерба необходимо приложить смету с перечнем необходимых работ, на которой должны быть подписи обоих сторон (потерпевшего и виновника).
    Таким образом, стороны могут найти общий язык по объему предстоящих работ.

Но как быть, если такая ситуация происходит систематически? Что делать если соседи сверху постоянно устраивают вам потоп. Нужно знать, что в случае если жильцы не единожды нарушают права других жильцов (а постоянные подтопления как раз относятся к нарушению прав), по решению суда такие жильцы могут быть выселены из занимаемой ими квартиры.

В этом случае, когда вас постоянно топят соседи, вашей задачей является доказательство факта вашего обращения к соседям с требованием материальной компенсации ущерба, или же указания им на наличие нарушения своих прав, а также то, что меры для мирного решения вопроса не были предприняты со стороны соседей.

Что делать если тебя затопили соседи

Как подготовить обращение в суд?

Это может быть тяжелым и длительным процессом, а в случае вынесения приговора в вашу пользу, не означает немедленную выплату нужной суммы. Невзирая на размер суммы, а также на пятидневный срок исполнения судебного постановления. Реально выплаты, бывает, растягиваются надолго, порой на несколько месяцев. Об этом нужно помнить, принимая такое решение о подачи иска, так как после этого нельзя будет приступать к ремонту из-за возможности повторного рассмотрения дела.

Первым делом, на подготовительном этапе необходимо вызвать независимого эксперта, чтобы он мог оценить нанесенный ущерб. Для решения этого вопроса обратитесь в Торгово-промышленную палату или другую серьезную организацию оценщиков.

Обязательно, весь процесс взаимодействия с экспертом должен происходить официально: с подписанием договора, выдачей квитанций по оплате, подписанием акта приема-передачи выполненных работ и т.д. Далее сумма услуг эксперта будет включаться в единую сумму возмещения ущерба.

О времени и дате прибытия эксперта, нужно сказать виновной стороне, используя для этого почтовую телеграмму, которую лучше всего будет отправить за 4-5 дней до намеченной даты. Если виновная сторона не пришла в назначенное время, это отмечается в акте.

Осмотр экспертом. При осмотре экспертом поврежденного помещения, стоит указать ему на те повреждения, которые вы заметили сами, также представьте ему акт о затоплении и, если имеются, документы (гарантийный талон, чек) на бытовую технику и мебель, которые были испорчены в результате потопа. Чем тщательнее осмотр, тем лучше. После того как вы получите заключение оценщика, можно приступать к сбору остальной документации.

Что делать если тебя затопили соседи

Какие документы нужны для суда?

Для обращения в суд необходимо подготовить следующие документы:

  • исковое заявление. В статье 131 Гражданского процессуального кодекса РФ указываются сведения, необходимые для отражения в исковом заявлении.
  • копия акта о последствиях залива квартиры, составленного комиссией в день залива;
  • смета стоимости работ по проведению ремонта;
  • акт, сделанный независимым экспертом;
  • документы, подтверждающие расходы, связанные с деятельностью эксперта;
  • документы, подтверждающие ваше право собственности на квартиру.

Если окончательная сумма, требуемая вами по исковому заявлению, не превышает 50 000 рублей, то дело рассматривается мировым судьей, в соответствии с пунктом 5 части 1 статьи 23 ГПК РФ. Если взыскиваемая сумма превышает сумму в 50 000, иск подается в суд, исходя из норм статьи 22 ГПК РФ.

Если за время рассмотрения вашего искового заявления в суде и разбирательства дела соседи опять вас затопили, то нужно снова оформить акт об осмотре, откорректировать смету и ходатайствовать о приобщении к рассматриваемому делу новых документов.

Что делать если тебя затопили соседи

Когда обращаться к судебным приставам?

После того как суд вынесет решение в вашу пользу, и если соседи не исполнили его в указанные сроки, то вам нужно подать заявление о принудительном исполнении решения суда в территориальный отдел службы судебных приставов, приложив исполнительный лист из суда. В заявлении указывается банковский счет, куда должник должен перевести вам деньги.

Через 3-5 дней после подачи заявления в службу судебных приставов нужно позвонить туда и узнать Ф.И.О. и номер телефона пристава или приставов, которые будут заниматься вашим делом. Если в течение нескольких дней никаких результатов по делу не произойдет, то нужно названивать приставу и периодически напоминать ему о себе. Так дело значительно ускорится.

Таким образом, затопление квартиры соседями сверху – это не только неприятное, но и очень хлопотное дело, которое требует терпения, крепких нервов, знаний и эмоциональных сил. А чтобы самим не стать виновником потопа у соседей, тщательно следите за коммуникациями в своей квартире и всегда закрывайте краны.

santehnikportal.ru